%0 Generic
%A Rodríguez Bruges, Javier Fernando
%8 2003
%U http://hdl.handle.net/10818/7792
%X La creatividad es una variable fundamental de la calidad del servicio porque a través de esta se pueden ofrecer servicios diferentes a los que proponen o brindan los competidores. Esta oferta de servicio debe darse de acuerdo con las necesidades de los clientes, se debe saber que es lo que quiere y necesita el usuarios solicitante del posible servicio. En los servicios considerados altamente creativos, el recurso humano es la parte fundamental para la prestación de un excelente servicio y estas tienen que ser seleccionadas y entrenadas para que atiendan a los posibles clientes de la mejor forma posible.. Deben tener una habilidad y una destreza para la comunicación
%K Calidad del servicio
%K Servicio al cliente
%K Aptitud creadora en los negocios
%K Recursos humanos
%K Comunicación organizacional
%T La creatividad como variable fundamental de la calidad del servicio
%~ Intellectum