%0 Generic
%A Izquierdo Bohorquez, Angela Liliana
%A Almonacid Rengifo, Mónica
%8 2013-05-15
%U http://hdl.handle.net/10818/7328
%X En un mercado exigente y competitivo la calidad se impone como un reto a la dirección empresarial e institucional. Indoor Karting La Pista consiente de esta realidad tiene todo el interés de desarrollar su propio manual de calidad, como herramienta que mejore y facilite el desempeño de trabajo de sus empleados, sirve de guía que soporte toda su gestión y procure el correcto aprovechamiento de sus recursos. El manual contiene tres partes principales : la responsabilidad de la dirección, donde se establece la política y los objetivos de la calidad ; presentación de la compañía, que describe su estructura y organización, y finalmente los manuales de funciones y procedimientos como parte indispensable para entrar y desarrollar un sistema de calidad
%K Control de calidad
%K Calidad total
%K Satisfacción
%K Servicio al cliente
%K Empresas
%K ISO 9000
%T Manual de calidad de Indoor Karting La Pista
%~ Intellectum