%0 Generic
%A Socha Velásquez, Mildre Rocío
%A Vargas Gómez, Diana Elizabeth
%8 2013-05-14
%U http://hdl.handle.net/10818/7282
%X Este trabajo de grado ilustra la experiencia de una empresa Colombiana como lo es la Fundación Oftalmológica Nacional perteneciente al sector salud al obtener la certificación de calidad ISO 9001:2000. Se encuentra dividido en cuatro capítulos; el primero proporciona información general de la empresa y una descripción actual que permite captar la dimensión de la misma; el segundo fundamenta teóricamente las Normas de calidad ISO 9001:2000 y da algunos aspectos relevantes acerca de los sistemas de gestión de calidad; el tercero enmarca el contexto regulativo del sistema de garantía y finalmente el cuarto capítulo describe el proceso de implementación del sistema de calidad en FUNDONAL siguiéndolo paso a paso, por medio de un caso de estudio
%K Normalización
%K Calidad total
%K Control de calidad
%K Norma ISO 9000
%T Fundonal caso exitoso de la aplicación de la norma ISO 9001 2000
%~ Intellectum