%0 Thesis
%A Durán Herrera, Beatriz Eufemia
%A Galindo Mora, Luz Mery
%8 2013-05-09
%U http://hdl.handle.net/10818/7140
%X El presente proyecto estudia y planea una unidad de servicios compartidos para asumir como funciones medulares suyas las funciones noncore o de contexto de empresas filiales creadas por una empresa matriz; funciones que actualmente están siendo ejecutadas por personal del departamento administrativo de esa empresa matriz. Para lo anterior, se identifican los servicios administrativos primordiales del negocio y los procesos de contexto de las empresas filiales. Adicionalmente, se determina la estructura organizacional y áreas que deben conformar la unidad para dar respuesta a las necesidades administrativas de cada filial. Por último, se establece el personal que se requiere para la prestación de los servicios propuestos, así como los costos y niveles del servicio
%I Universidad de La Sabana
%K Compañia Estudio Tecnicos S.A.
%K Servicio al cliente
%K Costos de producción
%K Servucción
%K Planificación estratégica
%K Servicio al cliente
%T Unidad de servicios compartidos de la Compañía Estudios Técnicos S.A.
%~ Intellectum