%0 Thesis
%A Hernández Rodríguez, Betsi Milena
%A Puentes Puentes, Edwin Martín
%8 2013-04-19
%U http://hdl.handle.net/10818/6938
%X El proyecto busca demostrar la importancia crucial del servicio al cliente, basados en la eficiencia de todas las operaciones logísticas, desde el cliente hasta el proveedor, puesto que de esta forma es como pueden diferenciarse las organizaciones. Preocupador por mantener la competitividad de la empresa y no limitar la responsabilidad al área de marketing y gestión comercial se elaboró un plan estratégico para rediseñar el proceso logístico de Cryovac, basados en la validación de la misión, la reestructuración organizacional y análisis DOFA de las áreas actualmente involucradas en este proceso y así conseguir situar los productos de Cryovac en manos de los clientes de forma cada vez más rápida, más ajustada a su demanda y con menores costos.
%I Universidad de La Sabana
%K Almacenes generales de depósito
%K Servicio al cliente
%K Competencia económica
%K Mercadeo
%K Inventarios
%T Evaluación del proceso logístico de Cryovac Colombia Ltda.
%~ Intellectum