%0 Generic
%A Caballero Ulloa, Zulma Viviana
%A Chamorro Chedraui, Sergio Alberto
%8 2013-04-16
%U http://hdl.handle.net/10818/6917
%X A través de esta propuesta se busca que Tenaris Global Services logre estudiar la implementación de una herramienta CRM para lograr tener un mayor conocimiento de sus clientes y poder orientar sus estrategias comerciales de acuerdo a sus necesidades puntuales, con el fin de incrementar su rentabilidad en el negocio y lograr una mayor fidelización de los mismos; siendo Tenaris la mejor opción en el segmento.
%K Servicio al cliente
%K Consumidores
%K Lealtad del consumidor
%K Mercadeo
%T Estrategia CRM para Tenaris Global Services
%~ Intellectum