%0 Generic
%A Pérez Ariza, Adriana
%A Giraldo Menassé, José Luis
%A Velandia Espinel, John Jaime
%8 2013-04-16
%U http://hdl.handle.net/10818/6887
%X El plan de negocios que se presenta es la propuesta para el montaje de la serviteca llamada AUTO-TK LTDA, en la cual se ofrecerán servicios para el mantenimiento de vehículos livianos como: lavado, lubricantes, montallantas, alineación, balanceo, sincronización, boutique de accesorios y servicios complementarios como SOAT, certificado de gases, entre otros. En este negocio se busca detallar las necesidades específicas y los gustos de cada uno de los clientes, y a partir del conocimiento recolectado, ofrecerle solo los servicios que esté necesitando. Para esto, se debe hacer seguimiento detallado, apoyado en la filosofía CRM o de mercadeo relacional. Los factores claves del éxito tendrán su sustento en transmitir a los clientes los siguientes principios: Diferenciación, Confianza, Oportunidad, Seguimiento y Cumplimiento.
%K Automóviles
%K Éxito en los negocios
%K Negocios
%T Auto-Tk Ltda
%~ Intellectum