%0 Thesis
%A Prada Zamudio, Clara Magdalena
%A Rodríguez Martínez, Martha
%8 2013-04-09
%U http://hdl.handle.net/10818/6731
%X Percepcion actual del cliente de telefonica moviles Colombia Movistar en el centro de ventas y servicios Parque Central Bavaria, como herramienta para optimizar el servicio al cliente, utilizando como instrumentos la encuesta personal y la observación.
%I Universidad de La Sabana.
%K Satisfacción del consumidor
%K Servicio al cliente
%K Mercadeo
%K Teléfono celular
%T Percepción actual del cliente en el centro de ventas y servicios parque central Bavaria como herramienta para optimizar el servicio al cliente
%~ Intellectum