%0 Thesis
%A Barreto Hoyos, Ana María
%A Jiménez Benavides, Lina María
%A Cuellar Rojas, Fabio Andrés
%8 2008
%U http://hdl.handle.net/10818/6561
%X Teleset Comerciales, productora de comerciales de televisión carece de un modelo formal de procesos de calidad. Dada esta realidad, se buscó determinar el diseño adecuado del modelo de procesos y su respectiva interacción para el correcto desempeño de la organización. Este diseño estuvo de la mano y fue consecuente con el direccionamiento estratégico definido por las directivas de la organización. El fin fue el desarrollo de un enfoque de mejora continua, por medio de labores preventivas, identificando y asegurando los procesos de la empresa, que agreguen valor al producto final, y satisfagan las necesidades del cliente, generando ventajas competitivas
%I Universidad de La Sabana
%K Mejoramiento de productos
%K Calidad de los productos
%K Competencia económica
%K Satisfacción del consumidor
%T Diseño de los procesos de Teleset Comerciales basados en un diagnóstico enfocado a la certificación de calidad desarrollada conjuntamente con la gerencia durante el primer semestre de 2008
%~ Intellectum