%0 Thesis
%A Huertas Oviedo, Luz Adriana
%A Barrera Cárdenas, Andrea del Pilar
%8 2013-03-21
%U http://hdl.handle.net/10818/6520
%X Se propone el diseño del Balanced Scorecard en una organización que presta el servicio de hospedaje, buscando de una manera integrada, balanceada y estratégica medir el progreso actual y suministrar la dirección futura de la organización que le permitirá al Hotel Richmond Suites convertir su estrategia y visión en acción por medio de objetivos relacionados, medios a través de indicadores y ligados a unos planes de acción agrupados en cuatro perspectivas: Financiera, cliente, interna y aprendizaje. Para de esta manera poder estar a la vanguardia de sus clientes buscando nuevas estrategias que le permitan una posición competitiva dentro del sector
%I Universidad de La Sabana.
%K Cambio organizacional
%K Administración de empresas
%K Administración hotelera-Historia-Colombia
%K Indicadores de gestión
%T Aplicación del Balanced Scorecard al Richmond Suites
%~ Intellectum