%0 Thesis
%A Albarracín Buitrago, Claudia Patricia
%8 2013-03-18
%U http://hdl.handle.net/10818/6398
%X El presente trabajo de grado, identifica y propone la creación de un servicio innovador para el sector del transporte de carga y pasajeros, planteando soluciones óptimas para el cliente en busca de la satisfacción de sus necesidades a través de procesos claros y definidos, con el respaldo de la empresa legalmente constituida y con un direccionamiento estratégico definido, constituido por visión, misión, objetivos organizacionales y descripción de procesos claves en la operación y funcionamiento de la nueva empresa. En la elaboración del presente plan de negocios se presentan los diferentes aspectos que motivaron el desarrollo de la idea, fundamentados en las normas de estadísticas actuales. La investigación se realizó basada en el conocimiento de los clientes y sus necesidades.
%I Universidad de La Sabana
%K Nuevas empresas
%K Investigación operacional
%K Estudios de usuarios
%K Transporte de carga-Industria y comercio
%K Satisfacción del consumidor
%T Plan de negocios para la creación de una empresa prestadora de servicios técnicos mecánicos para transporte de carga y pasajeros
%~ Intellectum