%0 Thesis
%A Ballesteros Ballen, Juan David
%8 2023-07-17
%U http://hdl.handle.net/10818/60498
%X This document shows the result of the 
implementation of a method for the assignment of 
clients to the cross-docking centers of a beverage 
company belonging to the mass consumption
sector, analyzing the impact that this has at a 
managerial level through indicators such as cost 
and customer service. For this, a characterization 
of the company's supply chain was carried out 
with emphasis on the cross-docking centers, and 
the variables that have an impact on customer 
service were identified, generating a method for 
assigning customers to the cross-docking centers.
%X El presente documento muestra el 
resultado de la implementación de un método 
para la asignación de clientes a los centros de 
cross-docking de una compañía de bebidas 
perteneciente al sector del consumo masivo, 
haciendo un análisis del impacto que tiene este 
a nivel gerencial, en los indicadores de costo y 
servicio al cliente de estos centros. Para esto, se 
realizó una caracterización de la cadena de 
suministro de la compañía, haciendo especial 
énfasis en los centros de cross-docking y se 
identificó las variables que tienen inferencia en 
el servicio al cliente, generando un método para 
la asignación de clientes a los centros de crossdocking.
%I Universidad de La Sabana
%T Design, implementation, and impact measurement of a method for the 
assignment of clients to cross-docking centers. A customer service 
perspective at a beverage company
%T Diseño, implementación y medición de impacto de un método de asignación 
de clientes a centros de cross-docking. Una perspectiva de servicio al cliente 
en una empresa de bebidas
%~ Intellectum