%0 Thesis
%A Vélez Molina, Ángela María
%8 2013-01-30
%U http://hdl.handle.net/10818/5523
%X Partiendo de un diagnóstico y del conocimiento organizacional, se diseñó e implementó una estrategia de comunicación interna para Jardines del Recuerdo que tuvo como fin facilitar la integración del personal en el proyecto de empresa y su participación en una visión compartida. Todo ello, alineado con el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) ISO 9000. El plan, dirigido a la alta gerencia, personal administrativo y fuerza de ventas, se basó en la sensibilización de la alta gerencia, creación de la política de comunicación, formación del conocimiento del SGC y redefinición y creación de herramientas de comunicación interna. Lo anterior se complementó con un proceso de evaluación por indicadores de gestión.
%I Universidad de La Sabana
%K Comunicación organizacional
%K Gestión de calidad
%K Indicadores de gestión
%K Comportamiento organizacional
%K Normas ISO 9000
%T Plan de Comunicación Interna para la organización Jardines del Recuerdo S.A.
%~ Intellectum