%0 Thesis
%A Galvis Rodríguez, Ruth Bibiana
%A Prieto Nieto, Ingreed Andrea
%8 2012-12-14
%U http://hdl.handle.net/10818/5018
%X El presente proyecto, está orientado a dar inició al proceso de implementación de la Norma NTC ISO 9001:2000, a través de la Gestión de Procesos y el establecimiento de Indicadores de Gestión para Laboratorios Quifarmed Ltda., empresa perteneciente al sector farmacéutico y dedicada a la Formulación y Comercialización de productos oftálmicos, subcontratando la fabricación de los mismos. Aunque este proyecto se enfoca de manera especifica a una empresa en particular, de tamaño pequeño y perteneciente al sector farmacéutico - oftálmico; está igualmente dirigida a aquellas personas y organizaciones interesadas en adelantar procesos de implementación de la Norma ISO 9000, ya que se muestran metodologías y herramientas que pueden ser usadas como guía.
%I Universidad de La Sabana
%K ISO 9001
%K ISO 9000
%K Normalización
%K Calidad total en administración
%K Servicio al cliente
%T Proceso de implementación de la norma NTC ISO 90012000 para laboratorios Quifarmed Ltda., a través de la gestión de procesos y el establecimiento de indicadores de gestión
%~ Intellectum