%0 Thesis
%A Talero Ortega, Camilo Alberto
%A Torres Jiménez, Luisa Fernanda
%8 2012-12-14
%U http://hdl.handle.net/10818/5015
%X Este proyecto de grado tiene como fin darle un apoyo a la Cooperativa Nacional de Odontólogos "COODONTOLOGOS" para la implementación de un sistema de gestión de la calidad bajo la norma NTC ISO 9001, esto mediante la documentación y caracterización de los procedimientos de los procesos críticos, y su seguimiento mediante indicadores de gestión.
%I Universidad de La Sabana
%K Coodontólogos  -- Control de calidad
%K Normalización
%K Calidad total
%K Servicio al cliente
%T Actividades de apoyo encaminadas a la implementación de la norma NTC ISO 9001 en Coodontologos
%~ Intellectum