%0 Thesis
%A Gómez Zamora, William Fernando
%8 2003
%U http://hdl.handle.net/10818/4773
%X El presente proyecto describe una metodología definida por los estándares internacionales ISO 9000 para la optimización de los procesos internos de cualquier organización, no solamente a nivel productivo o de prestación del servicio particular, sino también de toda la infraestructura administrativa y organizacional necesaria para mantener la producción o prestación adecuada a los clientes. A lo largo de este proyecto se puede ver el desarrollo de un proceso de transición entre los estándares aprobados en el año 1994 y los últimos aprobados en el año 2000, lo cual ha despertado un fenómeno interesante en el entorno empresarial, ya que el cambio entre ambas normas ha sido considerable
%I Universidad de La Sabana
%K Calidad total
%K Normalización
%K Norma ISO 9000
%T Optimización en la administración de operaciones y sistemas de calidad IS0 9000
%~ Intellectum