%0 Thesis
%A Alcázar Murcia, Luis Francisco
%A García Guevara, Camilo Augusto
%8 2012-12-05
%U http://hdl.handle.net/10818/4700
%X Se presentan aspectos básicos de la Teoría de Colas, descripción, características generales, aproximación probabilística y las correspondientes medidas de desempeño de un sistema, especificamente aplicadas a la simulación. Se define un marco legal para servicios públicos y la descripción del sistema CIAC, la síntesis del modelo y la presentación de un proceso general de simulación
%I Universidad de La Sabana
%K Programacion de la producción-Investigaciones
%K Investigación operacional
%K Teoría de las colas (Matemáticas)
%T Modelación de línea en espera para el Centro Integral de Atención al Cliente Norte (CIAC Calle 83), de EPM-Bogotá S.A. ESP
%~ Intellectum