%0 Thesis
%A García Becerra, Carolina
%A Rodríguez González, Diana María
%8 2005
%U http://hdl.handle.net/10818/4690
%X Este proyecto se realizó gracias a la necesidad de diseñar una metodología para la planeación estratégica y el establecimiento de indicadores de gestión, el cual ayudará a la Clínica a monitorear sus procesos mediante indicadores que permitan evaluar su gestión en cada una departamento. A lo largo del desarrollo de este proyecto se determinó y validó una metodología práctica de Planeación estratégica que permite enfocarse en el cumplimiento de la estrategia, se determinó una metodología para el establecimiento de indicadores de gestión, calidad e impacto que permiten monitorear los factores claves dentro de la Clínica Universitaria. Para validar y aplicar la metodología se escogió el departamento de Rehabilitación de la Clínica por tener inmerso en el proceso de diferentes disciplinas.
%I Universidad de La Sabana
%K Planificación estratégica
%K Indicadores de eficiencia
%K Servicio al cliente
%K Mejoramiento de procesos
%T Metodología para la implementación de planeación estratégica e indicadores de gestión de la Clínica Universitaria Teletón y prueba Piloto en el departamento de rehabilitación
%~ Intellectum