%0 Generic
%A Aguillón Calderón, Mónica Bibiana
%A Delgado Orozco, Anaís Cecilia
%A Casas Castillo, Claudia Marcela
%8 2012-11-21
%U http://hdl.handle.net/10818/4046
%X Este trabajo tiene como propósito elaborar una herramienta de apoyo para los suscriptores de Seguros Colpatria S.A., que contribuya al correcto desarrollo de sus funciones y facilite las actividades dentro de la organización, con lo anterior se brinda a los clientes un buen servicio de calidad en la atención y asesoría por parte de la Compañía de Seguros. La elaboración de esta herramienta permite conocer el contenido de cada cláusula y ofrecer productos completos de acuerdo a la necesidad de los clientes ya que el momento que reciben una cotización se presenta la información correcta; esto asegura confiabilidad y proporciona a la organización la permanencia en el mercado.
%K Compañías de seguros-Toma de decisiones
%K Análisis de inversiones-Toma de decisiones
%K Calidad total en servicio al cliente
%K Servicio al cliente
%T Manual de cláusulas necesarias para presentar propuestas de cotización en los ramos técnicos de incendio, sustracción, equipo eléctrico, rotura de maquinaria, transporte, manejo global comercial, responsabilidad civil y equipo móvil y maquinaria en seguros Colpatria S.A
%~ Intellectum