%0 Thesis
%A Carvajal, Diana Lucia
%A Mendieta Silva, Sandra Maritza
%A Mendieta Silva, Diana Carolina
%8 2012-11-20
%U http://hdl.handle.net/10818/4010
%X Debido a la falta de aplicación del marketing relacional en la empresa Metaza S.A y la sub utilizacion de la herramienta SAP implementada desde el año 2008, a este grupo de trabajo le pareció interesante desarrollar e implementar una serie de estrategias que ayudarían a lograr una cultura orientada al relacionamiento con los clientes y al adecuado manejo de la herramienta CRM con la que actualmente cuenta la compañía. Nota: Para consultar la carta de autorización de publicación de este documento por favor copie y pegue el siguiente enlace en su navegador de Internet:  http://hdl.handle.net/10818/8683
%I Universidad de La Sabana
%K Cultura organizacional
%K Negocios-Software de aplicación
%K Relaciones con los clientes
%K Herramientas (Programas para computador)
%T Desarrollo e implementación del sistema de gestión de relaciones en Metaza S.A
%~ Intellectum