%0 Thesis
%A Cárdenas Castillo, Claudia Liliana
%A López Muñoz, María Isabel
%8 2004
%U http://hdl.handle.net/10818/3810
%X El objeto de esta investigación fue identificar los factores clave de resultado (FCR) y las competencias Core, de Attica Diseño Ltda., para la cual se realizó un estudio descriptivo de los procesos actuales de la empresa, esto permitió definir los siguientes FCR: Calidad, tiempo de respuesta, Servicio al cliente y servicio postÁventa. Posteriormente se determinaron las competencias Core en las dimensiones del saber y del saber hacer. La realización de esta investigación permitirá a la empresa continuar desarrollando e integrando los procesos deb Gestion Humana con criterios de mayor objetividad, facilitando el desarrollo, la flexibidad y la adaptación permanente tanto de las personas como de las nuevas realidades cambiantes.
%I Universidad de La Sabana
%K Calidad total
%K Servicio al cliente
%K Competencia económica
%T Identificación de los factores clave de resultado y las competencias core de Attica Diseño LTDA
%~ Intellectum