%0 Thesis
%A Cifuentes Barraza, Daniel Hernando
%8 2019-03-18
%U http://hdl.handle.net/10818/35648
%X Las empresas comercializadoras de productos medico quirúrgicos en Colombia buscan fomentar la optimización de costos operacionales por medio de procesos completamente estandarizados focalizados en altos estándares de calidad a fin de buscar constantemente una reducción sustancial en costos operacionales, reducción de productos encaminados a destrucción por averías en empaques y finalmente una disminución en los tiempos de respuesta al generar una nota crédito ; es asi como; El objetivo del presente documento será lograr una propuesta aplicable de una estandarización del proceso logístico de devoluciones enfocado a un grupo de estudio conformado por empresas previamente seleccionadas (Johnson & Johnson Medical Devices, 3M Colombia, Boston Scientific y Medtronic Covidien) contando con características similares dentro de sus procesos operacionales a fin de poder ser replicable; logrando una disminución estimada del 15% de los costos operacionales, impactando directamente fletes y costos por almacenamiento; finalmente se buscara optimizar los niveles de respuesta hacia el cliente final y una disminución en los tiempos de retorno del producto, ciñendo los estándares de calidad exigidos dentro del marco legal de las diferentes organizaciones.
%I Universidad de La Sabana
%K Canales de comercialización
%K Tiempos y movimientos
%K Organización industrial
%K Administración de productos
%T Estandarización del proceso logístico de devoluciones “end to end” focalizado a un grupo de estudio de empresas comercializadoras de productos medico quirúrgicos en Colombia
%~ Intellectum