%0 Book Section
%A Barrera Duque, Ernesto
%8 1971
%@ 978-958-648-868-6
%U http://hdl.handle.net/10818/27857
%X Esta obra identifica el contenido y las relaciones entre las variables de la temática planteada. Los hallazgos se basan en un estudio empírico realizado con tres empresas sociales latinoamericanas de alto desempeño, donde se identificaron: la propuesta de valor ofrecida a los clientes y la red de valor en la cual estaban inmersas. Estos aspectos son la base para identificar seis categorías clave del diseño organizacional: la estrategia, la capacidad directiva, la cultura y la identidad organizacional, el gobierno organizacional activo, el talento humano comprometido y la interacción humana comercial personalizada, todo esto, enfocado a la configuración y creación de valor para los clientes.
%I Universidad de La Sabana
%K Microfinanzas -- Investigaciones
%K Planificación estratégica
%K Responsabilidad social de los negocios
%T Diseño organizacional centrado en el cliente: teoría y práctica en empresas sociales
%~ Intellectum