%0 Generic
%A Naeder Aragón, Eillen Patricia
%A Rodríguez Otalora, Jose Luis
%8 20082
%U http://hdl.handle.net/10818/2632
%X Hasta hace unos años, las compañías que fabrican y comercializan equipos y accesorios electrónicos, centraban sus estrategias de crecimiento en el diseño, características, ventajas y beneficios de sus productos; excelentes costos operativos, programas de mercadeo y sólidas cadenas de comercialización. Hoy, el servicio al cliente se ha convertido en un elemento diferenciador, que brinda a las compañías, la posibilidad de retroalimentar sus procesos y construir relaciones estables y duraderas con sus clientes.
%K Industrias electrónicas
%K Industria de equipos de control automático
%T Formulación de estrategias de servicio al cliente en Epson Colombia en la ciudad de Bogotá
%~ Intellectum