%0 Thesis
%A Merchan Gaona, Miguel Angel
%8 2016-02-23
%U http://hdl.handle.net/10818/22409
%X Uno de los mayores desafíos de las empresas en la actualidad es diseñar e implementar con éxito planes de acción que fortalezcan la cultura y a su vez reduzcan significativamente los índices de rotación. Actualmente en Ventas y Servicios S.A, los niveles de rotación superan el 10% y el periodo de permanencia del personal es de 9 meses en promedio, cifras que, pese a ser “aceptables” dentro del sector de servicios outsorcing y BPO en Colombia, se traducen en altos costos y en algunas ocasiones, en re-procesos para la compañía. La empresa definió para el 2014 una estrategia para retener y motivar al talento humano, denominada el “Crucero de los Sueños VyS”, cuyo enfoque fue identificar factores motivacionales del personal operativo y diseñar un paquete de incentivos tangibles que resulten atractivos para este segmento de la población
%I Universidad de La Sabana
%K Planificación de recursos humanos
%K Planificación empresarial -- Colombia
%K Planificación estratégica -- Colombia
%T Diseño de un plan que mejore la retención del personal administrativo en Ventas y Servicios S.A.
%~ Intellectum