%0 Thesis
%A Cesare Schiavi, Iván
%A Felipe Ruiz. Andrés
%8 2015-11-28
%U http://hdl.handle.net/10818/20420
%X En el presente documento se muestra cómo se implementó una evaluación crítica del modelo de excelencia propuesto en el Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión, el cual brinda, de forma cualitativa y cuantitativa, un panorama específico respecto a la gestión de la empresa de seguridad privada SHIELD Colombia. Dicha evaluación fue utilizada para comprender y analizar sus debilidades y fortalezas basadas en los criterios del modelo, como lo son la gestión estratégica, liderazgo, gestión del talento humano, gestión de clientes y mercado, gestión de procesos, administración de la información, gestión del conocimiento, responsabilidad social y resultados. Después de haber identificado las debilidades en las áreas descritas, se plantean diversos aspectos de mejora y se realizan propuestas para alcanzar a cubrir no sólo las falencias o incumplimientos hallados, sino además para lograr ser sostenibles en el tiempo, basados en el ciclo de mejora continua PHVA    Nota: Para consultar la carta de autorización de publicación de este documento por favor copie y pegue el siguiente enlace en su navegador de internet:  http://intellectum.unisabana.edu.co/handle/10818/20421
%I Universidad de La Sabana
%K Certificación de calidad -- Colombia
%K Planificación empresarial -- Colombia
%K Planificación de la calidad -- Normas técnicas
%T Implementación del modelo PCCG en la empresa Shield Colombia
%~ Intellectum