%0 Generic
%A Monroy Ayala, Luisa Fernanda
%8 2015-09-03
%U http://hdl.handle.net/10818/18183
%X ProgreSER, la nueva marca de financiación y seguros de motocicletas que cuenta con el respaldo de la Organización Fanalca, brinda beneficios únicos a sus usuarios como la financiación del 100% de la motocicleta, matrícula, SOAT y el seguro contra robo, junto con la preaprobación inmediata. El Concesionario Supermotos de Santander cuenta con 5 Agencias ubicadas en el área de Metropolitana de Bucaramanga y Barrancabermeja. Barrancabermeja, es la agencia que presenta mayor distancia de la Agencia principal y representa el 30% de las ventas totales a créditos, con un fuerza comercial de 7 asesores, equivalente del mismo modo al 30% del total de la fuerza comercial del Concesionario, presenta dificultades de comunicación, eficiencia y efectividad. Dentro de los indicadores de Gestión, encontramos que el nivel de devoluciones de la Agencia de Barrancabermeja corresponde al 59% en Abril, 39% en Mayo y 37% en Junio; indicador que afecta la eficiencia de la operación y desgaste operativo cuya consecuencia se refleja en un inadecuado servicio al cliente por falta de asesoramiento o agilidad en su solicitud de crédito.      Nota: Para consultar la carta de autorización de publicación de este documento por favor copie y pegue el siguiente enlace en su navegador de internet:  http://intellectum.unisabana.edu.co/handle/10818/18184
%I Universidad de La Sabana
%K Planificación empresarial
%K Planificación estratégica -- Colombia
%K Planificación de recursos humanos -- Barrancabermeja, Colombia
%T Coaching para mejorar el indicador de radicación Agencia Barrancabermeja Concesionario Supermotos de Santander
%~ Intellectum