%0 Generic
%A Pulido Cantor, Karen Viviana
%A Agreda Rodríguez, José Bernardo
%A Burgos Gian, Juliet Arteaga
%A Menotti Novaro, Paul
%8 2015-07-08
%U http://hdl.handle.net/10818/16859
%X Las empresas de aviación civil dedicadas al transporte de pasajeros, presentan una gran diversidad de costos siendo uno de los más relevantes, los costos de mantenimiento y limpieza de las aeronaves, dado esto podría presentarse la pérdida de clientes por el deterioro o mal estado del interior de las aeronaves, lo cual se genera por daños o desgaste de las partes que lo componen. Con este trabajo se pretende evaluar, analizar y proponer una solución efectiva y que sobretodo aporte a la reducción de costos, lo cual a futuro y como consecuencia generará una mejor percepción por parte del cliente y por tanto un punto a favor a la fidelización que este pueda tener con AviancaTaca.
%I Universidad de La Sabana
%K Aeronaves -- Colombia
%K Diseño y construcción
%K Aviones -- Mantenimiento y reparación
%T Plan prospectivo para mejorar el nivel de percepción del interior de las aeronaves de Avianca al año 2015
%~ Intellectum