%0 Thesis
%A Cabra Alvarado, Andrea Del Pilar
%A Rodriguez Parrado, Javier Andres
%8 2014-09-10
%U http://hdl.handle.net/10818/11876
%X Las proyecciones que tiene esta empresa son muy grandes y ambiciosas, tienen establecidos métodos de servicio y algunas estrategias que aunque son antiguas, han venido teniendo un desarrollo lento pero si son difundidas en los empleado de la organización. El tipo de gerencia utilizado es totalmente visible y mantiene mucho contacto directo con los subalternos y los clientes, situación que le permite estar 5 enterados de muchas realidades de los asesores y clientes. Aunque aún no hay una cultura de servicio implementada, ni se tienen niveles altos de servicio al cliente la empresa se preocupa periódicamente por buscar mejorar en este aspecto en la medida que se detecten errores, tal vez un plan estratégico de servicios les permitiría anticiparse a muchas situaciones.
%I Universidad de La Sabana.
%K Empresas
%K Planificación estratégica
%K Administración de empresas
%K Servicio al cliente
%T Plan estratégico comercial Circulo de Viajes Universal sede Villavicencio
%~ Intellectum