@misc{10818/9226, year = {2013}, month = {12}, url = {http://hdl.handle.net/10818/9226}, abstract = {Este trabajo de tesis tiene como objetivo diseñar un Sistema de Gestión de Calidad para la empresa colombiana “PLANETA SPORT”, la cual tiene como objeto social la importación y comercialización de productos deportivos a nivel nacional. Actualmente, el mercado deportivo en Colombia está viviendo una etapa de transición, en donde el factor competitividad estableció como un elemento fundamental para la permanencia y posicionamiento de una marca en este mercado. Es por ello que la calidad, se constituye como el valor agregado de las organizaciones para evidenciar una diferencia entre la competencia y la empresa que aplica correctamente este concepto en su cadena de valor. El Sistema diseñado representa el conjunto de elementos que sustentan ese valor agregado mencionado anteriormente.}, publisher = {Universidad de La Sabana}, keywords = {ISO 9001 -- Nuevas empresas -- Artículos deportivos -- Colombia}, keywords = {Aseguramiento de la calidad -- Artículos deportivos -- Garantía de calidad -- Colombia}, keywords = {Control de calidad -- Artículos deportivos -- Normas -- Colombia}, title = {Diseño del sistema de gestión de calidad en “Planeta Sport” en las sucursales de Villavicencio y Bogotá acorde con la norma técnica colombiana NTCISO 9001:2008}, author = {Beltrán García, Andrés Mauricio and Forero Arismendy, Alejandra}, }