@misc{10818/8235,
year = {2013},
month = {8},
url = {http://hdl.handle.net/10818/8235},
abstract = {La posibilidad trabajar hoy, mientras se construye la visión de un futuro próximo, inspiró el deseo de volcar el conocimiento y destrezas adquiridas en el programa de Especialización en la consolidación de un resultado evidente y práctico. El presente trabajo de grado ha sido desarrollado para presentar a la Gerencia General de ARCOM S.A. un plan prospectivo estratégicos que le permita fidelizar su base instalada de clientes y consolidar su posicionamiento de manera firme dentro del sector de servicios de telecomunicaciones para el año 2015. La posterior toma de decisiones a nivel gerencial que se derive de la presentación de los resultados del plan prospectivo desarrollado, permitirá la optimización de los activos intangibles y la identificación de valores ocultos, generando una curva de valor diferenciada.},
publisher = {Universidad de la Sabana},
keywords = {Planificación estratégica - Investigaciones},
keywords = {Servicio al cliente - Investigaciones},
keywords = {Posicionamiento (Publicidad) - Investigaciones},
keywords = {Toma de decisiones - Investigaciones},
keywords = {Telecomunicaciones - Investigaciones},
title = {Plan Prospectivo Estratégico para ARCOM Colombia S.A. para el año 2015},
author = {Pinzón Gómez, Laura Carolina and Cáceres García, Jose Fernando},
}