@misc{10818/7831,
year = {2013},
month = {6},
url = {http://hdl.handle.net/10818/7831},
abstract = {El trabajo de grado que se presenta a continuación tiene como finalidad implementar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2000 que permita identificar a Shester Laboratories Ltda. como la mejor alternativa en el mercado, al ofrecer un producto terminado de excelente calidad, soportado por recurso humano capacitado y recursos técnicos adecuados, que aseguren la prestación de un servicio excelente, una capacidad de proceso y cumplimiento con las exigencias del cliente y requisitos legales vigentes},
keywords = {Shester Laboratories Ltda.},
keywords = {Mejoramiento continuo},
keywords = {Gestión de calidad},
keywords = {Control de calidad},
keywords = {ISO 9000:2000},
keywords = {Servicio al cliente},
title = {Planeación, implementación y evaluación para la certificación de un sistema de gestión de la calidad ISO 900012000 en la empresa Shester Laboratories Ltda.},
author = {Moreno Vivas, Claudia Marcela and Figueredo Navarro, Katherine Paola and Salcedo Barrera, Gonzalo},
}