@misc{10818/7713,
year = {2013},
month = {6},
url = {http://hdl.handle.net/10818/7713},
abstract = {La implementación de un Outsourcing Tecnológico de Administración Documental en Banistmo Colombia, sirvió como herramienta para estudiar la Competitividad que puede generarse en el interior de una organización con la entrega de un proceso operativo que no hace parte del Corebusiness, a un tercero para su implementación. Partiendo de parámetros teóricos sobre el Outsourcing y realizando un breve estudio del macroentorno que rodea el caso, buscamos desarrollar cada etapa de la implementación, para poder determinar los pros y contras del proceso y entender con claridad si nuestra hipótesis acerca del incremento en la competitividad en dicha implementación, podría culminar satisfactoriamente.},
keywords = {Competencia económica},
keywords = {Servicio al cliente},
keywords = {Administración de documentos},
keywords = {Mejoramiento del proceso},
title = {Outosourcing teconológico en una entidad financiera en Colombia, como estrategia de competitividad},
author = {López Contreras, Catalina and Acosta Melo, José Luis and Navas García, Felipe and Pardo, Johanna, dir.},
}