@misc{10818/7711,
year = {2013},
month = {6},
url = {http://hdl.handle.net/10818/7711},
abstract = {Diagnosticar y dar a conocer aspectos claves para el mejoramiento continuo de la Ciclovia de Bogotá, que permitan mejorar la calidad en el servicio actual que se le presta a los usuarios que utilizan cada domingo y festivo los corredores habilitados para esta actividad.},
keywords = {Calidad total},
keywords = {Administración pública},
keywords = {Servicio al cliente},
title = {Generación de estrategias para el mejoramiento en la calidad del servicio en los bienes públicos, tomando como caso la ciclovía de Bogotá},
author = {Sánchez Sánchez, Juan Camilo and Piñeros Coronado, Alberto Javier},
}