@misc{10818/6998,
year = {2013},
month = {4},
url = {http://hdl.handle.net/10818/6998},
abstract = {Al entregar mercancía, se realiza la prueba definitiva de la operación completa de toda la red de abastecimiento, en ese momento se evidencian las fallas en procesos y mejores prácticas. El sistema de información contempla el número de intentos para que el proceso de entrega de la mercancía sea efectivamente realizada. Más del 30% de los pedidos que son devueltos en el primer intento, son consecuencia directa del cliente. Cuando sucede una o varias de las novedades que impiden la entrega de la mercancía en el primer intento, se genera la devolución parcial o total de un pedido, por lo cual es necesario encontrar las causales y responsabilidades que determinen los aspectos específicos de mejora utilizando los indicadores de desempeño},
publisher = {Universidad de La Sabana.},
keywords = {Inventarios},
keywords = {Indicadores de eficiencia},
keywords = {Tiempos y movimientos},
title = {Diseño y evaluación de un sistema de indicadores de desempeño para el seguimiento de las entregas inventarias},
author = {Díaz Amaya, Johanna Lucero and Matíz Gaviria, Juan Pablo},
}