@misc{10818/6917,
year = {2013},
month = {4},
url = {http://hdl.handle.net/10818/6917},
abstract = {A través de esta propuesta se busca que Tenaris Global Services logre estudiar la implementación de una herramienta CRM para lograr tener un mayor conocimiento de sus clientes y poder orientar sus estrategias comerciales de acuerdo a sus necesidades puntuales, con el fin de incrementar su rentabilidad en el negocio y lograr una mayor fidelización de los mismos; siendo Tenaris la mejor opción en el segmento.},
keywords = {Servicio al cliente},
keywords = {Consumidores},
keywords = {Lealtad del consumidor},
keywords = {Mercadeo},
title = {Estrategia CRM para Tenaris Global Services},
author = {Caballero Ulloa, Zulma Viviana and Chamorro Chedraui, Sergio Alberto},
}