@misc{10818/6887,
year = {2013},
month = {4},
url = {http://hdl.handle.net/10818/6887},
abstract = {El plan de negocios que se presenta es la propuesta para el montaje de la serviteca llamada AUTO-TK LTDA, en la cual se ofrecerán servicios para el mantenimiento de vehículos livianos como: lavado, lubricantes, montallantas, alineación, balanceo, sincronización, boutique de accesorios y servicios complementarios como SOAT, certificado de gases, entre otros. En este negocio se busca detallar las necesidades específicas y los gustos de cada uno de los clientes, y a partir del conocimiento recolectado, ofrecerle solo los servicios que esté necesitando. Para esto, se debe hacer seguimiento detallado, apoyado en la filosofía CRM o de mercadeo relacional. Los factores claves del éxito tendrán su sustento en transmitir a los clientes los siguientes principios: Diferenciación, Confianza, Oportunidad, Seguimiento y Cumplimiento.},
keywords = {Automóviles},
keywords = {Éxito en los negocios},
keywords = {Negocios},
title = {Auto-Tk Ltda},
author = {Pérez Ariza, Adriana and Giraldo Menassé, José Luis and Velandia Espinel, John Jaime},
}