@misc{10818/6720, year = {2013}, month = {4}, url = {http://hdl.handle.net/10818/6720}, abstract = {El "Balanced Scorecard. Herramienta de Gestión Empresarial aplicada a Panalpina", refleja la vivencia de muchas empresas cuando desean implementar una metodología que transforme su visión, misión y estrategias en indicadores claves de gestión que lleven a ver avances en puntos críticos de su negocio. Esta gestión en tiempo real, se centra en la consecución de objetivos estratégicos y sus respectivas medidas a partir de cuatro perspectivas: Clientes, Procesos, Financiero e innovación y aprendizaje que le permitan tener ventajas competitivas en su industria que sean sostenidas a través del tiempo, reflejando estrategias según la disciplina que oriente la empresa y sin dejar de lado fases que se llevan en paralelo de otras metodologías de calidad}, publisher = {Universidad de La Sabana}, keywords = {Planificación estratégica}, keywords = {Indicadores de gestión}, keywords = {Calidad total}, title = {Balanced Scorecard. Herramienta de gestión empresarial aplicada a Panalpina}, author = {Cortés Díaz, Liliana and Neira Arias, Sonia}, }