@misc{10818/6593, year = {2009}, url = {http://hdl.handle.net/10818/6593}, abstract = {Teniendo en cuenta que AIG Colombia Seguros de Vida S.A. es una de las compañías líder del mercado de seguros de vida en Colombia y que su estrategia de mercadeo apunta a la expansión geográfica y al crecimiento fuerte y sostenimiento de su fuerza de ventas, este trabajo pretende el "rediseño de los procesos operativos de sometimiento, suscripción emisión y entrega de póliza, de la línea negocios de vida individual del servicio al cliente" que soporten la producción (ventas) y garanticen el acuerdo desarrollo de los procesos de toda la cadena de valor de vida individual.}, publisher = {Universidad de La Sabana}, keywords = {AIG Colombia Seguros de Vida}, keywords = {Servicio al cliente}, keywords = {Mejoramiento de procesos}, keywords = {Seguros de vida}, keywords = {Mejoramiento de procesos}, title = {Rediseño de los procesos operativos de sometimiento, suscripción, emisión y entrega de póliza, de la línea negocios de vida individual de AIG Colombia Seguros de Vida S.A., como estrategia para el mejoramiento del servicio al cliente}, author = {Umaña Villaveces, Juan Carlos and Beltrán Zuñiga, Francisco Javier and Ramirez Zamudio, Carlos Arturo}, }