@misc{10818/6561,
year = {2008},
url = {http://hdl.handle.net/10818/6561},
abstract = {Teleset Comerciales, productora de comerciales de televisión carece de un modelo formal de procesos de calidad. Dada esta realidad, se buscó determinar el diseño adecuado del modelo de procesos y su respectiva interacción para el correcto desempeño de la organización. Este diseño estuvo de la mano y fue consecuente con el direccionamiento estratégico definido por las directivas de la organización. El fin fue el desarrollo de un enfoque de mejora continua, por medio de labores preventivas, identificando y asegurando los procesos de la empresa, que agreguen valor al producto final, y satisfagan las necesidades del cliente, generando ventajas competitivas},
publisher = {Universidad de La Sabana},
keywords = {Mejoramiento de productos},
keywords = {Calidad de los productos},
keywords = {Competencia económica},
keywords = {Satisfacción del consumidor},
title = {Diseño de los procesos de Teleset Comerciales basados en un diagnóstico enfocado a la certificación de calidad desarrollada conjuntamente con la gerencia durante el primer semestre de 2008},
author = {Barreto Hoyos, Ana María and Jiménez Benavides, Lina María and Cuellar Rojas, Fabio Andrés},
}