@misc{10818/6520,
year = {2013},
month = {3},
url = {http://hdl.handle.net/10818/6520},
abstract = {Se propone el diseño del Balanced Scorecard en una organización que presta el servicio de hospedaje, buscando de una manera integrada, balanceada y estratégica medir el progreso actual y suministrar la dirección futura de la organización que le permitirá al Hotel Richmond Suites convertir su estrategia y visión en acción por medio de objetivos relacionados, medios a través de indicadores y ligados a unos planes de acción agrupados en cuatro perspectivas: Financiera, cliente, interna y aprendizaje. Para de esta manera poder estar a la vanguardia de sus clientes buscando nuevas estrategias que le permitan una posición competitiva dentro del sector},
publisher = {Universidad de La Sabana.},
keywords = {Cambio organizacional},
keywords = {Administración de empresas},
keywords = {Administración hotelera-Historia-Colombia},
keywords = {Indicadores de gestión},
title = {Aplicación del Balanced Scorecard al Richmond Suites},
author = {Huertas Oviedo, Luz Adriana and Barrera Cárdenas, Andrea del Pilar},
}