@masterThesis{10818/60526,
year = {2024},
month = {1},
url = {http://hdl.handle.net/10818/60526},
abstract = {La innovación se ha convertido en un factor que marca la diferencia y asegura el 
éxito de las organizaciones para mantener sostenidamente la cuota de clientes, las 
universidades como cualquier organización se enfrentan a grandes desafíos para atraer
estudiantes en un entorno que cada vez es más exigente y cambiante. En este sentido la 
Universidad de La Sabana ha decidido convertirse en una organización innovadora a 
través del impulso de la innovación de manera descentralizada en cada unidad 
académica y administrativa.
La Dirección de Operaciones de la Universidad de La Sabana fue seleccionada 
para el desarrollo de este trabajo, esta una unidad se dedica a la prestación de los
servicios necesarios para que la infraestructura física del campus universitario funcione 
apropiadamente para el desarrollo de las actividades académicas, investigativas y 
administrativas. En esta investigación se abordan dos problemáticas identificadas al 
interior de la Dirección de Operaciones, una sobre liderazgo creativo relacionada con la 
gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) y otra relacionada con
la ausencia de mecanismos para hacer realidad la gerencia de la innovación en la 
unidad. El objetivo es encontrar una solución creativa para cada problema a través de la 
aplicación de la meta-metodología Action Research y la metodología Creative Problem 
Solving.},
publisher = {Universidad de La Sabana},
title = {Un action research project para la innovación en la dirección de operaciones
de la Universidad de La Sabana},
author = {Suárez Ladino, Elsy Janneth and Almanza Cortés, Elsy Carolina},
}