@misc{10818/5934,
year = {2003},
url = {http://hdl.handle.net/10818/5934},
abstract = {El presente trabajo de grado muestra un sistema de organización basado en los lineamientos establecidos por la norma NTC ISO 9001:2000, bajo los cuales, la empresa de servicios de consultoría CONIKA INGENIERÍA LTDA establece una estructura que le permite llevar a cabo sus actividades de manera controlada, eficaz y cumpliendo siempre con los requerimientos y necesidades de sus clientes. En este trabajo se diseñó y documentó el sistema de gestión de la calidad adecuado para las necesidades de CONIKA INGENIERÍA LTDA. De su documentación se desprenden una serie de procedimientos, controles, formatos, perfiles y manuales que permitirán llevar un estricto control sobre todos sus procesos y que irán mejorando en la medida en que el sistema sea implementado y medido.},
publisher = {Universidad de La Sabana.},
keywords = {Calidad total-Investigaciones},
keywords = {Normalización},
title = {Diseño y documentación de un sistema de gestión de la calidad bajo los lineamientos de la norma NTC ISO 9001:2000 en la empresa de servicios de consultoría Conika Ingeniería Ltda.},
author = {Mejía Motta, Martha Lucía and Mejía Motta, Martha Lucía},
}