@misc{10818/55051,
year = {2021},
url = {http://hdl.handle.net/10818/55051},
abstract = {La calidad y el servicio al cliente les da valor a las organizaciones y las posiciona en lo más alto. Hay personas u organizaciones que le prestan atención a este tema y hay quienes no. Aquellos que lo hacen, están triunfando, porque han entendido que atender a un cliente va más allá de venderle un producto u ofrecerle un servicio, es darle calidad y servirle de acuerdo con sus necesidades, es darle valor agregado. Y, aquellos que no lo hacen, simplemente se ven motivados por la meta de ganar mucho dinero y no por ofrecerle al cliente la satisfacción de una necesidad con calidad.},
publisher = {Revista Neuronum},
title = {La importancia de la calidad y el servicio},
author = {Jejen Florez, Leidy Katherine},
}