@misc{10818/5042,
year = {2012},
month = {12},
url = {http://hdl.handle.net/10818/5042},
abstract = {El éxito de ABC radica en entregar productos ajustados a la medida del cliente y calidad de servicio. Actualmente los agentes dependientes y los corredores de ABC Seguros no cuentan con los recursos necesarios para llegar a los clientes con negocios: Nuevos, rápidos y rentables, debido a la escasez de fácil acceso de información completa y exacta del cliente. Para que ABC pudiera darle solución a este problema tiene que: Transformar en los procesos de negocio, buscar la manera de aumentar la agilidad de responder rápidamente y de modo efectivo a condiciones cambiantes del mercado, entregar a su fuerza de ventas las herramientas necesarias para vender sus productos.},
publisher = {Universidad de La Sabana},
keywords = {Servicio al cliente},
keywords = {Comercio electrónico},
keywords = {Calidad total en el servicio},
keywords = {Satisfacción del consumidor},
keywords = {Mejoramiento de procesos},
title = {Integración de información en canales de distribución : caso ABC seguros e-business on-demand},
author = {Guerra Charry, Iván Felipe},
}