@misc{10818/5015,
year = {2012},
month = {12},
url = {http://hdl.handle.net/10818/5015},
abstract = {Este proyecto de grado tiene como fin darle un apoyo a la Cooperativa Nacional de Odontólogos "COODONTOLOGOS" para la implementación de un sistema de gestión de la calidad bajo la norma NTC ISO 9001, esto mediante la documentación y caracterización de los procedimientos de los procesos críticos, y su seguimiento mediante indicadores de gestión.},
publisher = {Universidad de La Sabana},
keywords = {Coodontólogos  -- Control de calidad},
keywords = {Normalización},
keywords = {Calidad total},
keywords = {Servicio al cliente},
title = {Actividades de apoyo encaminadas a la implementación de la norma NTC ISO 9001 en Coodontologos},
author = {Talero Ortega, Camilo Alberto and Torres Jiménez, Luisa Fernanda},
}