@misc{10818/4804,
year = {2012},
month = {12},
url = {http://hdl.handle.net/10818/4804},
abstract = {AM Ingenieros es una empresa que realiza estudios y análisis de obras civiles geotécnicas a nivel nacional. La organización en miras de la certificación de calidad, decidió desarrollar e implementar un sistema de gestión de la calidad basado en la norma NTC ISO 9001 : 2000, que además de certificarse, le permite optimizar y mejorar día a día las actividades realizadas en pro de la satisfacción del clienteDe esta manera el proyecto se desarrolló con base a la necesidad de establecer un sistema para la gestión de la calidad en el que además de identificar y describir detalladamente cada uno de los procesos desarrollados por AM ingenieros se evidencie la correcta ejecución y control de ellos.},
publisher = {Universidad de La Sabana},
keywords = {Certificación},
keywords = {Cambio organizacional},
keywords = {Planificación estratégica},
title = {Desarrollo e Implementación del sistema de calidad NTC ISO 9001 2000 en la empresa AM Ingenieros Ltda., como preparación para una auditoria externa},
author = {Velásquez Casas, María Clara},
}