@misc{10818/4774,
year = {2012},
month = {12},
url = {http://hdl.handle.net/10818/4774},
abstract = {El propósito de este trabajo es Diseñar e Implementar un Sistema de Gestión en ISO 9001-14401 en la planta de Scotch-Brite de 3M Colombia S.A. Se seleccionó y recopiló la información base de todos los procesos involucrados a manera de diagnóstico situacional según los requerimientos de la norma, luego se identificaron los procesos clave, de soporte y estratégicos, y su interacción; se propusieron mejoras y se documentaron dichos procesos de lo cual se constituyó el manual de procesos y procedimientos, también se definieron los indicadores críticos que permiten hacer seguimiento y control al sistema integral de gestión usando la estrategia de medición denominada "Balanced Score Card". De los resultados se obtuvo la certificación de la empresa. Finalmente se formularon las conclusiones y las recomendaciones.},
publisher = {Universidad de La Sabana},
keywords = {Normalización},
keywords = {Planificación estratégica},
keywords = {Calidad total},
keywords = {Norma ISO 9001},
keywords = {Norma ISO 14001LEMB},
title = {Diseño e implementación de un sistema de gestión en ISO 9001 14001 en la planta de Scotch-Brite de 3M Colombia S. A.},
author = {Robayo Niño, Adriana Marcela and Pulecio Tamayo, Nicolás},
}