@misc{10818/4700,
year = {2012},
month = {12},
url = {http://hdl.handle.net/10818/4700},
abstract = {Se presentan aspectos básicos de la Teoría de Colas, descripción, características generales, aproximación probabilística y las correspondientes medidas de desempeño de un sistema, especificamente aplicadas a la simulación. Se define un marco legal para servicios públicos y la descripción del sistema CIAC, la síntesis del modelo y la presentación de un proceso general de simulación},
publisher = {Universidad de La Sabana},
keywords = {Programacion de la producción-Investigaciones},
keywords = {Investigación operacional},
keywords = {Teoría de las colas (Matemáticas)},
title = {Modelación de línea en espera para el Centro Integral de Atención al Cliente Norte (CIAC Calle 83), de EPM-Bogotá S.A. ESP},
author = {Alcázar Murcia, Luis Francisco and García Guevara, Camilo Augusto},
}