@misc{10818/4010,
year = {2012},
month = {11},
url = {http://hdl.handle.net/10818/4010},
abstract = {Debido a la falta de aplicación del marketing relacional en la empresa Metaza S.A y la sub utilizacion de la herramienta SAP implementada desde el año 2008, a este grupo de trabajo le pareció interesante desarrollar e implementar una serie de estrategias que ayudarían a lograr una cultura orientada al relacionamiento con los clientes y al adecuado manejo de la herramienta CRM con la que actualmente cuenta la compañía. Nota: Para consultar la carta de autorización de publicación de este documento por favor copie y pegue el siguiente enlace en su navegador de Internet:  http://hdl.handle.net/10818/8683},
publisher = {Universidad de La Sabana},
keywords = {Cultura organizacional},
keywords = {Negocios-Software de aplicación},
keywords = {Relaciones con los clientes},
keywords = {Herramientas (Programas para computador)},
title = {Desarrollo e implementación del sistema de gestión de relaciones en Metaza S.A},
author = {Carvajal, Diana Lucia and Mendieta Silva, Sandra Maritza and Mendieta Silva, Diana Carolina},
}